Σας ενημερώνουμε ότι στο ΓΝ Λαμίας λειτουργεί Αυτοτελές Γραφείο Υποστήριξης του Πολίτη και εξυπηρετεί το κοινό καθ’ όλη την διάρκεια της ολοήμερης λειτουργίας του νοσοκομείου.

Το Γραφείο είναι αρμόδιο για την υποδοχή και καθοδήγηση των προσερχόμενων πολιτών, την άμεση και σωστή ενημέρωσή τους, την συλλογή και διεκπεραίωση καταγγελιών και παραπόνων που αφορούν στην παροχή υπηρεσιών υγείας και γενικότερα για την με κάθε τρόπο παρακολούθηση και έλεγχο της προάσπισης των δικαιωμάτων των πολιτών. Ουσιαστικά, δηλαδή, το Γραφείο έχει ως αποστολή την διαμεσολάβηση μεταξύ των πολιτών και των υπηρεσιών υγείας, με σκοπό την διευκόλυνση της επικοινωνίας, την συνεχή βελτίωση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών, την προστασία των δικαιωμάτων του πολίτη, την καταπολέμηση της γραφειοκρατικής δυσκαμψίας και την περαιτέρω εμπέδωση της ισονομίας και του κράτους δικαίου.
Η Διοίκηση του ΓΝ Λαμίας επιθυμεί να προωθήσει μια σχέση αμοιβαιότητας και συνοχής ανάμεσα στους πολίτες και στο έμψυχο δυναμικό της δημόσιας υγειονομικής διοίκησης και να αναδείξει τον πολίτη ως αξιόπιστο συνομιλητή και σύμβουλό της. Για τούτο, προτρέπουμε τους πολίτες να απευθύνονται στο Γραφείο για οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν αντιμετωπίσουν κατά την διάρκεια επίσκεψής τους στο ΓΝ Λαμίας, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι επισημάνσεις τους θα μας βοηθήσουν να διορθώσουμε λάθη και παραλείψεις και εντέλει, να δημιουργήσουμε μια χρηστή δημόσια υγειονομική διοίκηση, ώστε αυτή να είναι «στην υπηρεσία του πολίτη», ως οφείλει.